Условия оплаты и отмены

Способы оплаты

Заказ на сайте можно оплатить одним из двух способов:

• Банковской картой — на сайте, на защищённой странице оплаты компании Tranzila. Этот способ выбран по умолчанию.
• Оплата на месте — наличными или картой, при самовывозе или доставке.

Все цены указаны в новых израильских шекелях и включают НДС. Счёт или квитанцию вы получите вместе с заказом.

Оплата банковской картой

Данные карты вы вводите напрямую на странице оплаты Tranzila — лицензированной компании по обработке платежей. Данные карты не проходят через ресторан и не хранятся у нас — мы получаем только подтверждение транзакции.

Сумма заказа списывается с карты после подтверждения оплаты, и только после этого заказ передаётся на приготовление.

Если оплата не подтверждена, заказ не будет обработан. Можно попробовать ещё раз, выбрать оплату на месте или позвонить нам.

Отмена заказа с вашей стороны

Блюда готовятся свежими под каждый заказ. Поэтому, согласно Закону о защите прав потребителей, 1981 г., право на отмену дистанционной покупки не распространяется на продукты питания и скоропортящиеся товары.

Тем не менее заказ можно отменить бесплатно, пока мы не начали его готовить, — по телефону 052-5153223 или в WhatsApp. Отмена вступает в силу после того, как мы её подтвердим.

После того как приготовление заказа началось, отменить его нельзя, и деньги за него не возвращаются.

Вы заказали с оплатой на месте и не сможете прийти? Пожалуйста, сообщите нам как можно раньше.

Отмена со стороны ресторана

Ресторан вправе отменить заказ полностью или частично, если блюда нет в наличии, если нам не удалось связаться с вами для подтверждения заказа, из-за явной ошибки в цене или описании, а также при обстоятельствах, не зависящих от нас. В таком случае мы вам сообщим, а если вы уже заплатили, вам будет возвращена вся сумма за отменённое.

Возврат денег

Деньги за оплату картой возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 дней с момента подтверждения отмены. Когда возврат фактически появится в выписке, зависит от компании, выпустившей карту.

Деньги за оплату на месте возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Проблема с заказом

Получили не то блюдо, неполный заказ или блюдо с дефектом? Свяжитесь с нами в тот же день по телефону 052-5153223 или в WhatsApp, и мы всё исправим — восполним недостающее, заменим блюдо или вернём за него деньги.

Вопросы

По любым вопросам об оплате или отмене: по телефону 052-5153223 или по электронной почте [__________]. Остальные условия изложены в правилах и условиях использования.